EXPÉDITION ET RETOURS

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En période de pointe ou de promotions spéciales, les délais de traitement peuvent être prolongés de 2 à 3 jours supplémentaires.

Frais d'expédition et délais de livraison

  • Expédition nationale :

    L'expédition standard est disponible et prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

  • Expédition internationale :

    Les tarifs d'expédition internationaux varient en fonction de la destination et du poids. Les délais de livraison estimés varient de 7 à 14 jours ouvrables, en fonction du dédouanement et des horaires des transporteurs.

Pays

Heure de livraison EST.

États-Unis, Royaume-Uni
5 à 11 jours ouvrables*
CANADA, AUSTRALIE
6 à 12 jours ouvrables*
RESTE DE L'EUROPE
6 à 13 jours ouvrables*
ASIE, AMÉRIQUE DU SUD
6 à 16 jours ouvrables*
TOUS LES AUTRES PAYS
7 à 17 jours ouvrables*

Informations de suivi

Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi pour suivre la progression de votre envoi.

Douanes et droits de douane

Pour les commandes internationales, le destinataire est responsable des droits de douane, taxes ou frais imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande au moment du paiement.

Politique de retour

Admissibilité aux retours
Nous acceptons les retours dans les 90 jours suivant la livraison pour la plupart des articles, à condition qu'ils soient :

  • Jamais utilisés et dans leur état d'origine.
  • Emballé dans la boîte d'origine avec tout le matériel d'accompagnement (étiquettes, manuels, etc.).

Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou gravés.
  • Articles en vente finale ou en liquidation.
  • Cartes cadeaux.

Processus de retour

  1. Contactez notre service client à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées et un numéro d'autorisation de retour (RMA).
  3. Renvoyez-nous l'article en utilisant une méthode d'expédition traçable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement, soit en remplaçant l'article, soit en procédant à un remboursement complet.